Müşteri İlişkileri Yönetimi, yani CRM, günümüz iş dünyasında giderek daha fazla önem kazanan bir konsepttir. İşletmeler için müşterileriyle ilişkilerini etkili bir şekilde yönetmek, büyümek ve rekabet avantajı elde etmek için kritik bir öneme sahiptir....